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Covid-19: cuidado, casos de contato não são mais notificados por telefone, o seguro saúde agora favorece e-mails

Diante do número crescente de casos, o Seguro Saúde não tem outra escolha a não ser rever seu meio de comunicação.

Até ao momento, nenhum paciente e nenhum caso de contacto foram contactados directamente pelo Seguro de Saúde que efectuou sistematicamente um telefonema para cada um dos interessados. Para garantir sua missão de rastreamento de contatos, o Seguro Saúde também fortaleceu sua força de trabalho com mais de 11.000 pessoas mobilizadas.

Mas o aumento constante no número de zero pacientes, bem como casos de contato, fez com que a carga de trabalho explodisse. A título de comparação, foram realizadas 20.000 ligações no início de setembro contra 100.000 nos últimos dias.

Na verdade, o Seguro Saúde teve que revisar seu sistema.

Um SMS para notificá-lo de que recebeu um e-mail

A partir de agora, apenas zero pacientes serão atendidos automaticamente por telefone.

Casos de contato com uma conta aprimorada serão primeiro notificados por e-mail. “Esses e-mails são acompanhados de um lembrete por SMS informando aos interessados ​​que receberam uma mensagem”, disse um comunicado. “Entre essas pessoas, quem não consultou a caixa de correio ameli será contatado por telefone em até 24 horas pelos investigadores de saúde”.

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